EverbrightElectronicsInc.是位于CityofIndustry的电脑整机及配件公司，现因业务发展招聘电商售后客服一名，欢迎有电脑维修经验、中英文沟通能力强、认真负责的人才加入！
工作地点CityofIndustry,CA91748
须具备美国合法工作身份，可合法报税
招聘岗位电商售后客服E-commerceAfter-salesCustomerService（全职）
工作时间40h/week
薪资$20-$23/hr

职责
1.客户沟通负责处理电商平台客户售后问题，包括订单咨询、产品使用问题、退换货、维修、保修及投诉跟进
2.英文客服通过英文邮件、平台消息或与客户沟通，准确理解客户问题，并提供专业、耐心、及时的回复
3.售后处理根据公司流程处理退货、换货、维修、补发配件、退款等售后事务，确保问题及时解决
4.技术判断结合电脑维修经验，初步判断电脑整机及配件常见故障，协助客户排查问题并给出基础解决方案
5.内部协调与维修技师、仓库、运营及物流部门沟通，跟进产品检测、维修进度、配件发货及售后结果
6.系统记录及时整理客户沟通记录、售后处理进度、退换货原因及维修情况，保持资料准确完整
7.服务维护维护公司品牌形象，提高客户满意度，及时反馈常见产品问题及客户意见，协助公司优化售后流程
要求
1.有电脑维修、电脑整机、电脑配件或相关技术经验（必备）
2.中英文流利，尤其需要具备良好的英文书写能力及英文口语沟通能力，能独立处理英文邮件、平台信息及客户沟通
3.有电商售后客服、Amazon/Newegg/Walmart/eBay等平台客服经验者优先
4.有电脑公司或电脑配件行业工作经验者优先
5.能稳定全职工作40h/week
6.工作认真细心，有耐心，责任心强，沟通能力好，能有效处理客户问题并与团队配合完成售后工作。

应聘方式
简历请发送至[email protected]（请注明应聘岗位）
董经理
期待您的加入！





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