职责：
1. 负责民宿客房的订单信息处理(预定咨询、订单确认、退改期操作、评价回复)，及时维护好房态房价
2. 负责客人的接待工作，包括预订确认、预定咨询、入住登记等，确保客人从抵达至离开都能感受到贴心的服务
3.负责客人抵达前的查房工作，避免客人入住后出现卫生状况
4.处理客人的投诉和问题，及时采取有效的解决措施，确保客人满意度
5.客人离店前提醒客人检查行李，并协助检查房间是否有遗漏，若有遗漏及时联系客人并负责沟通归还方式并安排
要求：
1. 具备良好的沟通能力和主动服务意识，能够热情、友好地与客人交流
2. 做事踏实认真负责，有较强的组织协调能力和问题解决能力，能够应对各种突发情况，具备良好的抗压能力
3. 处理客人投诉和特殊需求，确保问题得到及时解决。为客人提供个性化服务，提升满意度


联系我时，请说是在“猪八戒美国招聘网”看到的，谢谢！